ОПЕРАТОР, СТОПАНСКИ КЛИЕНТИ
ОПЕРАТОР, СТОПАНСКИ КЛИЕНТИ
Описание на длъжността:
-Осъществява телефонни разговори с небитови длъжници на Дружеството с
цел създаване на мотивация у тях за погасяване на задълженията им към
Дружеството и отразяване на резултата от обажданията в база данни чрез
специализиран софтуер;
-Осъществява връзка по телефона с небитови длъжници на Дружеството с цел
да се разберат причините за просрочие на плащанията, да се предостави
информация и уговорят сроковете и размера на плащанията, които ще
направи клиентът, за да погаси задълженията си;
-Извършва последващи обаждания към длъжника с цел напомняне предишни уговорки и следене развитието на случая;
-Работи със специализиран софтуер, съгласно изискванията на Методиката
за събиране на вземанията, като администрира получената информация в
базата данни и поставя съответен екшън код за резултата от разговора;
-Избира правилния подход към всеки клиент, в зависимост от причината за
забавянето на плащането, спазва при разговор етичните норми за водене на
диалог с длъжниците, внимателно ги изслушва и се стреми да запази
престижа на Дружеството;
-Стреми се да уговори възможно най-краткия срок за погасяване на задълженията на длъжника;
-По време на работа се стреми средният процент събираемост да не е по-нисък от възложения му таргет;
-При необходимост изпълнява задълженията на „Оператор, битови клиенти“;
-Осем часов работен ден.
Местоположение на работното място:
-гр. София, бул. „История Славянобългарска“ № 6;
Изисквания за длъжността:
-Средно образование.
Да познава:
-Закон за енергетиката;
-Закон за измерванията;
-Наредба за топлоснабдяването;
-Наредба за образуването и прилагането на цените и тарифите на топлинната енергия.
Трудов опит:
-Минимум една година опит на сходна длъжност.
Допълнителни изисквания:
-Компютърна грамотност;
-Работа със SAP.
Личностни изисквания:
-Отлични комуникативни умения и ясна дикция;
-Емоционална стабилност;
-Проактивност и гъвкавост;
-Добра писмена и речева култура на български език;
-Умения за убеждаване и водене на преговори;
-Отговорност и самодисциплина.
Ако желаете да станете част от екипа на „Топлофикация София” ЕАД, моля
кандидатствайте с актуално CV (Европейски формат), с посочени актуални
данни за обратна връзка.
Предоставените от Вас данни попадат под специалната защита на ЗЗЛД и ще
бъдат използвани само за целите на подбора на тази длъжност.
Само одобрените по документи кандидати ще бъдат поканени на интервю.
Краен срок за подаване на документи до 01.12.2022 г. вкл.