Клиентите за нас

Здравейте, Днес ми се наложи да си направя една справка във ваш офис на ул. „Ястребец“ и попаднах на служителката ви Даниела Николова. Искрено благодаря за доброто отношение и компетентност на г-жа Николова. Отдавна бях загубила вяра, че в институции като вашата има служители с добро отношение. Оценявайте Даниела Николова, защото такива служители са кът в днешно време. Благодаря ви.

На 11.03.2022 подадох сигнал до вас с вх. № Г4316/2022 за лошо качество на доставяната до имота ми топла вода. Като начало бях много приятно изненадана от това, че самото подаване на сигнала се осъществи много бързо и по електронен път, независимо че беше петък следобед. След два работни дни ми се обади г-н Николай Цветков, с когото се уговорихме да бъде извършена проверка в апартамента ми на следващия ден в 9:30 часа. Точно в уговорения час дойде ваш екип от трима специалисти. Всички имаха много премерено поведение (въпреки леко соления тон на жалбата ми, за което си давам сметка) и безупречна преценка за ситуацията. За съжаление, не бях предивидила, че освен до абонатната станция и до апартамента ми е възможно да е необходим достъп и до общите части на инсталацията във входа. По тази причина проверката не можа да бъде извършена в цялост. Уговорихме се за среща на следващия ден по същото време. Екипът отново беше точен, вече имаха представа за фактическата обстановка и чудото стана. След половин час вече имах достатъчна по количество и с необходимото качество топла вода, което вече бях забравила какво е. И това е така до настоящия момент. В тази връзка искам да изкажа дълбоката си лична благодарност на: Председателя на комисията – инж. Николай Цветков, ОС ТР „Земляне“ и членове: 1. инж. Мартин Брънчев – технически ръководител ИЗМ, ТР „Земляне“ 2. инж. Кирил Димитров – инж. ОС ТР „Земляне“ С особено балансирано поведение, адекватни реакции и добронамерена активност се отличаваше инж. Кирил Димитров, който остави прекрасни впечатления в мен. Отново благодаря и браво! В заключение искам да пожелая крепко здраве, устойчивост и много нови успехи на целия екип на Топлофикация!

Благодаря Ви за своевременната реакция на моето обаждане. Операторката Матева беше много вежлива и до часове проблемът беше отстранен. Бъдете здрави!

Здравейте, вчера бях подал сигнал за влошено топлоподаване и слаба температура на подгрятата вода. Проблемът беше решен още същият ден, за което искам да благодаря на районния техник г-н Петров за бързата реакция и съвестното му отношение към работата. В момента всичко работи идеално.

Живущите в ж.к Банишора от 15.02.2021г. вече са клиенти на Вашето дружество. Изказваме огромна благодарност на г-жа Мая Николова и изпратените от нея Ваши служители - г-н Асен Асенов, г-н Радостин Захариев, които с огромно старание и професионална прецизност монтираха топломерите в нашата сграда. Изказваме също и огромната си благодарност на г-н Веселин Камбуров, който се отзова на молбата ни същия ден изпратиха служител, който да пусне топлата вода и парното. Това е г-н Димитър Тодоров, който за наша радост ще се грижи за абонатната станция, а г-жа Мая Николова ще се грижи за топлинното счетоводство. Пожелаваме ви от сърце повече такива отговорни, любезни и коректни служители! Бъдете здрави! С благодарности от живущите в ж.к Банишора!

Бих искала да изразя своята голяма благодарност за добро обслужване и професионализъм на Албена Лозанова, която намира начин спокойно и с много търпение да отговори на всичките ти въпроси. Такива хора са рядкост. Благодаря ѝ от сърце за голямото търпение.

Казвам се Мария и съм абонат на "Топлофикация София" ЕАД. С настоящето благодарствено писмо искам да изразя удовлетворението си към целия екип на дружеството. В периода 2 юли - 2 август 2018г. се проведе мащабна ремонтна дейност, свързана с подновяването на топлопроводи в района на ул."6-ти септември", гр. София. Като жител на района, съм очарована от бързата и адекватна работа на служителите на Топлофикация София, ангажирани с изпълнение на подновяването. Ремонтната дейност завърши преди посочения краен срок, което със сигурност зарадва много от жителите в района. Нещо повече, забелязвам значително подобрение в налягането на водата в дома си и предполагам, че това се дължи именно на подмяната на някои съоръжения. При разговор с мои съседи разбрах, че те също забелязват промяната. Смятам, че подобни ситуации е редно да бъдат отбелязвани и коментирани. Продължавайте да бъдете професионалисти!

С настоящето Ви уведомявам, че ремонтът, за който се обърнахме към Вас за съдействие, в двора на "Университета по библиотекознание и информационни технологии на бул. Цариградско шосе №119" е извършен качествено и бързо след Вашата намеса. Изказвам своята искрена благодарност за своевременната реакция от Ваша страна за коректното остраняване на следите от извършения ремонт.

Бих искала да изкажа моите най-искрени БЛАГОДАРНОСТИ на Вашия служител инж.Яна Христова от отдел "Събиране на вземанията" за проявения професионализъм и пълно съдействие за предлагане на адекватно и бързо решение, спрямо индивидуалните потребности на хората - Ваши клиенти. Считам, че нейното отношение е продиктувано от ценностната ѝ система, лични и човешки качества, които са движеща сила в професионалната ѝ кариера. Пожелавам на Вашите клиенти да бъдат удовлетворени като мен, а на Вас - Професионални успехи и екип, притежаващ съпричастност, лична отдаденост и не на последно място - отличен професионализъм.

Изключително съм впечатлена от търпеливото и културно обслужване от страна на следните две служителки: Вероника Саркис-Саркисян и Велислава Георгиева Стойчева - служители информация. Сърдечни благодарности!!!

С настоящото писмо искам да изразя задоволството ни от добрата работа на ремонтна група на "Топлофикация" ЕАД, с тех. ръководител Людмил Младенов при отстраняването на пробив в дворна мрежа на 27.06.2018г., както и на аварийното звено - Григор Григоров и Радко Райков. Всички те показаха висока организация, взаимодействие и професионализъм при отстраняване на аварията.

Искам да изкажа благодарността си към двамата Ви колеги от Аварийна служба, които много бързо се отзоваха на обаждането ми и проблемът беше решен изключително бързо. Казвам се Олга и днес, 5 май, към 18:00 ч. се обадих на тел 0700 11111, за да съобщя, че нямам топла вода. Очевидно повредата беше локална, тъй като съседите от другите входове имаха топла вода. След посещението на Ваш служител на място се оказа, че е имало някакъв проблем с клапана, който веднага е бил отстранен и в 20:00 вече имахме гореща вода. За съжаление не записах имената на служителите Ви, но се надявам, че Вие ще разберете кои са и ще им предадете благодарностите. Често недоволстваме от Топлофикация София (аз включително), затова реших, че като има нещо добро трябва да го казваме.